☑ Garantinis aptarnavimas
„Rtelligent“ garantuoja, kad visos prekės bus pristatytos be medžiagų ir gamybos defektų 12 mėnesių laikotarpį nuo išsiuntimo pirkėjams datos, stebint naudojant serijos numerį. Jei nustatomi „Rtelligent“ gaminiai su trūkumais, „Rtelligent“ prireikus juos pataisys arba pakeis.
Tačiau svarbu pažymėti, kad ši garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl tokių veiksnių, kaip netinkamas ar netinkamas kliento elgesys, netinkamas ar netinkamas kliento laidų prijungimas, neleistinas modifikavimas ar netinkamas naudojimas arba veikimas, neatitinkantis elektros ir (arba) aplinkos specifikacijų. produktų.
(1-12 mėnesių nuo pirkimo datos)
Garantijos diapazonas
„Rtelligent“ nesuteikia jokių kitų garantijų, išreikštų ar numanomų, įskaitant, bet neapsiribojant, tinkamumo parduoti, tinkamumo tam tikram tikslui garantiją ar bet kokią kitą garantiją. Bet kuriuo atveju „Rtelligent“ neprisiima jokios atsakomybės pirkėjui už atsitiktinės ar pasekminės žalos atlyginimą, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą dėl asmens sužalojimo arba žalos turtui.
Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti gaminį į Rtelligent, turite gauti grąžinimo leidimo (RMA) numerį. Tai galima padaryti užpildžius RMA užklausos formą iš „Rtelligent“ užjūrio pardavimo techninės pagalbos personalo. Formoje bus prašoma pateikti išsamią informaciją apie reikalingo remonto gedimą.
Santykiniai mokesčiai
Sugedusiems gaminiams per garantinį laikotarpį suteikiame nemokamą garantiją arba nemokamą pakeitimą
Už krovinio gabenimą, grąžinant defektus Rtelligent Technology, atsako RMA prašytojas. „Rtelligent“ gali padengti grąžinamų krovinių siuntą, kai gaminys suremontuotas pagal garantiją.
☑ Remonto paslaugos
Serviso remonto laikotarpis trunka nuo 13 iki 48 mėnesių nuo pirkimo datos. Senesni nei 4 metų gaminiai paprastai nepriimami taisyti.
Modelių, kurių gamyba nutraukiama, techninės priežiūros remontas gali būti ribotas.
(13–48 mėnesiai nuo pirkimo datos)
Santykinis mokestis
Už suremontuotus įrenginius bus imamas tam tikras mokestis, įskaitant be apribojimų, taip pat dalis ir darbą. Prieš remontą „Rtelligent“ informuos pirkėją apie santykinius mokesčius.
Už krovinių gabenimą į „Rtelligent Technology“ ir iš jos atsako RMA prašytojas.
Gaminio amžiaus nustatymas
Produkto amžius nustatomas pagal pirmą kartą, kai produktas buvo išsiųstas iš gamyklos pirkti. Saugome išsamius visų serijinių gaminių siuntimo įrašus ir pagal juos nustatome jūsų gaminio garantijos būseną.
Remonto laikotarpis
Įprastas suremontuotų gaminių grąžinimo pirkėjui remonto laikotarpis trunka 4 darbo savaites.
☑ Švelnus priminimas
Kai kurie gaminiai gali būti nepataisomi, nes jie viršija didžiausią amžiaus ribą, turi didelių fizinių pažeidimų ir (arba) jų kaina yra tokia konkurencinga, kad taisyti ekonomiškai neįmanoma. Tokiais atvejais rekomenduojama įsigyti naują, pakaitinį diską. Primygtinai raginame pasitarti su mūsų užsienio pardavimo verslo skyriumi prieš pateikdami užklausą dėl RMA, kad atitiktų kiekvieną grąžinimą.