☑ Garantinis aptarnavimas
„Rtelligent“ garantuoja, kad visos prekės bus pristatytos be medžiagų ir gamybos defektų 12 mėnesių laikotarpiu nuo išsiuntimo pirkėjams datos, o siuntas bus galima sekti pagal serijos numerį. Jei bus nustatyta, kad kurie nors „Rtelligent“ produktai turi defektų, „Rtelligent“ juos prireikus pataisys arba pakeis.
Tačiau svarbu atkreipti dėmesį, kad ši garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl tokių veiksnių kaip netinkamas ar nepakankamas kliento elgesys su gaminiu, netinkama ar nepakankama kliento instaliacija, neleistina modifikacija ar netinkamas naudojimas arba veikimas ne pagal gaminio elektros ir (arba) aplinkos specifikacijas.
(1–12 mėnesių nuo įsigijimo datos)
Garantijos diapazonas
„Rtelligent“ nesuteikia jokių kitų garantijų, nei aiškių, nei numanomų, įskaitant, bet neapsiribojant, tinkamumo prekybai, tinkamumo konkrečiam tikslui ar bet kokią kitą garantiją. Bet kokiu atveju „Rtelligent“ neprisiima jokios atsakomybės pirkėjui už atsitiktinės ar pasekminės žalos atlyginimą, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą dėl asmens sužalojimo ar turto sugadinimo.
Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti produktą „Rtelligent“, turite gauti grąžinamos medžiagos autorizacijos (RMA) numerį. Tai galite padaryti užpildę RMA užklausos formą iš „Rtelligent“ užsienio pardavimų techninės pagalbos darbuotojų. Formoje bus prašoma pateikti išsamią informaciją apie gedimą, dėl kurio reikalingas remontas.
Santykiniai mokesčiai
Sugedusiems gaminiams garantiniu laikotarpiu suteikiame nemokamą garantiją arba nemokamą pakeitimą
Už brokuotų krovinių grąžinimą bendrovei „Rtelligent Technology“ atsakingas RMA prašytojas. „Rtelligent“ gali padengti grąžinimo išlaidas, jei gaminys suremontuotas pagal garantiją.
☑ Remonto paslaugos
Techninės priežiūros ir remonto laikotarpis trunka nuo 13 iki 48 mėnesių nuo įsigijimo datos. Produktai, kurie yra senesni nei 4 metai, paprastai nepriimami remontui.
Modeliams, kurių gamyba nutraukta, techninės priežiūros remontas gali būti ribotas.
(13–48 mėnesiai nuo įsigijimo datos)
Santykinis mokestis
Už suremontuotus įrenginius bus taikomas mokestis, įskaitant, bet neapsiribojant, plius dalių ir darbo išlaidos. „Rtelligent“ informuos pirkėją apie atitinkamus mokesčius prieš remontą.
Krovinių gabenimas į „Rtelligent Technology“ ir iš jos yra RMA prašančiojo atsakomybė.
Produkto amžiaus nustatymas
Produkto amžius nustatomas pagal pirmą kartą, kai produktas buvo išsiųstas iš gamyklos pirkti. Mes saugome išsamius visų serijinių produktų siuntimo įrašus ir pagal juos nustatome jūsų produkto garantijos būseną.
Remonto laikotarpis
Įprastas remonto laikotarpis, per kurį suremontuotos prekės grąžinamos pirkėjui, yra 4 darbo savaitės.
☑ Švelnus priminimas
Kai kurių gaminių gali būti neįmanoma taisyti, nes jie yra senesni nei maksimalus amžius, yra fiziškai pažeisti ir (arba) jų kaina yra tokia konkurencinga, kad remontas ekonomiškai neapsimoka. Tokiais atvejais rekomenduojama įsigyti naują pakaitinį diską. Prieš prašant RMA, primygtinai rekomenduojame pasikalbėti su mūsų užsienio pardavimų skyriumi, kad būtų galima grąžinti prekę.