☑ Garantijos paslauga
„RTelligent“ reikalauja, kad visos prekės bus pristatytos be medžiagų ir meistriškumo trūkumų 12 mėnesių nuo pristatymo dienos iki pirkėjų dienos, stebint naudodami serijos numerį. Jei nustatyta, kad kokie nors „RTelligent“ produktai yra sugedę, „RTelligent“ juos taisys arba pakeis prireikus.
Tačiau svarbu pažymėti, kad ši garantija nebus taikoma defektams, kuriuos sukelia tokie veiksniai kaip netinkamas ar netinkamas kliento tvarkymas, netinkamas ar netinkamas klientų laidų instaliavimas, neteisėtas pakeitimas ar netinkamas naudojimas, arba eksploatavimas už elektros ir (arba) aplinkos gaminių specifikacijų.
(1 - 12 mėnesių nuo pirkimo datos)
Garantijos diapazonas
„RTelligent“ nepateikia jokios kitos garantijos, išreikštos ar numanomos, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, prekybinamumo, tinkamumo tam tikram tikslui ar bet kokią kitą garantiją. Bet kokiu atveju „RTelligent“ neturi jokios atsakomybės pirkėjui už atsitiktinę ar iš esmės žalą, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, dėl žalos atlyginimo ar turto žalos.
Grąžinimo procedūra
Norėdami grąžinti produktą į „RTelligent“, turite gauti grąžinimo medžiagos autorizacijos (RMA) numerį. Tai galima padaryti užpildžius RMA užklausos formą iš „RTelligent“ užjūrio pardavimo techninės pagalbos personalo. Formoje bus paprašyta išsamios informacijos apie reikalingą remonto sutrikimą.
Santykiniai mokesčiai
Dėl sugedusių produktų per garantinį laikotarpį mes teikiame nemokamą garantiją arba nemokamą pakeitimą
RMA prašytojo atsakovo atsakomybė yra atsakinga už krovinių gabenimo defektus į „RTelligent“ technologijas. „RTelligent“ gali padengti grąžinimo krovinių gabenimą, skirtą gaminiui, suremontuotam pagal garantiją.
☑ Remonto paslauga
Paslaugų remonto laikotarpis tęsiasi nuo 13 iki 48 mėnesių nuo pirkimo datos. Produktai, kurie yra vyresni nei 4 metai, paprastai nepriimami remontuoti.
Paslaugų remontas gali būti ribotas nutrauktų modelių.
(13 - 48 mėnesiai nuo pirkimo datos)
Santykinis mokestis
Remontuoti vienetai bus imami sumą, įtraukti be apribojimų, taip pat dalių ir darbo jėgos. „RTelligent“ prieš remontuos informuos pirkėjo santykinius mokesčius.
Krovinių gabenimas į RTELLIGENT technologijas ir iš jos yra atsakingas už RMA prašytoją.
Produkto amžiaus nustatymas
Produkto amžius grindžiamas pirmą kartą, kai produktas buvo gabenamas iš gamyklos, kad būtų galima įsigyti. Mes išsaugojame visus visų serijuotų produktų pristatymo įrašus, ir iš to mes nustatome jūsų produkto garantijos būseną.
Remonto laikotarpis
Įprastas remonto laikotarpis, skirtas grąžinti remontuojamus produktus pirkėjui, trunka 4 darbo savaites.
☑ minkštas priminimas
Kai kurie produktai gali būti ne taisomi, nes jie viršija maksimalų amžiaus ribą, turi didelę fizinę žalą ir (arba) yra tokie konkurencingai, kad remontas nėra ekonomiškai įmanomas. Tokiais atvejais rekomenduojama įsigyti naują pakaitinį diską. Prieš prašydami RMA, labai skatiname diskusijas su savo užjūrio pardavimo verslo skyriumi, prieš paprašydami RMA kvalifikuoti kiekvieną grąžą.